Politica Vendedores Marketplace.

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Política Vendedores Marketplace Te compartimos las políticas para vendedores dentro del Marketplace DST. Políticas de venta y código de conducta del vendedor Se EXIGE que los vendedores cumplan las siguientes normas cuando publiquen productos en DST MARKETPLACE. Infringir estas normas y publicar contenido prohibido, falsificado o adulterado puede conllevar la suspensión de tu cuenta de vendedor. Uso incorrecto de la web de ventas de DST MARKETPLACE Si un vendedor utiliza la web de DST MARKETPLACE de forma indebida, no razonable, desmesurada o con otro fin diferente para el que fue creado, DST MARKETPLACE podría, restringir o bloquear el acceso a la cuenta o a cualquier otra función de la web mientras el vendedor continúe haciendo un uso indebido de esta. Código de conducta del vendedor Es de obligado cumplimiento por todos los vendedores el código de conducta que se detalla a continuación. El incumplimiento de dichos principios puede conllevar la pérdida de tus privilegios de venta y la suspensión de tu cuenta de vendedor. Principios del código de conducta del vendedor: Cumple toda la legislación vigente y todas las políticas de DST MARKETPLACE. Mantén actualizados los datos de tu cuenta de vendedor. No te identifiques de forma errónea o distinta a la real. Desarrolla la actividad de venta de forma fiable. Evita publicar productos que puedan crear perjuicio a algún otro usuario a de la web. No facilites información errónea, falsa o contradictoria en las descripciones de los productos, las fotografías subidas a la web deben ser reales y deben representar fielmente el producto que, finalmente, el cliente recibirá en su domicilio. Ofrece una información correcta, concreta y concisa. Todos las ventas deben realizarse, obligatoriamente, incluyendo el correspondiente porcentaje en concepto de IVA Ofrece un servicio y productos de calidad, evita los siguientes comportamientos o situaciones: Comportamientos que podrían considerarse como manipulación o "trampa" de cualquier aspecto de la experiencia de compraventa Acciones que podrían considerarse como manipulación de las reseñas de productos, incluido el hecho de contribuir directa o indirectamente a la publicación de contenido falso o engañoso Actividades que podrían considerarse como un intento de manipular los resultados de búsqueda Acciones que intencionadamente podrían resultar perjudiciales para otros vendedores, sus listings o sus valoraciones Directrices de comunicación con el cliente La comunicación directa e indirecta entre el vendedor y el cliente forma parte de vender en DST MARKETPLACE , siendo esta una gran ventaja para los vendedores, ya que de este modo, pueden mejorar el servicio ofrecido al cliente, lo cual provocará una mejor valoración de sus productos y su servicio. DST MARKETPLACE requiere que los vendedores cumplan ciertas directrices al comunicarse con los clientes. Directrices de comunicación Una de las ventajas de vender en DST MARKETPLACE es que los vendedores se comunican con los clientes de DST MARKETPLACE de forma directa e indirecta. DST MARKETPLACE exige a los vendedores que sigan las directrices que se indican a continuación para comunicarse con los clientes. Por lo general, puedes ponerte en contacto con un cliente siempre y cuando te haya hecho una compra en DST MARKETPLACE, y únicamente para completar el pedido o para responder a una consulta relacionada con el mismo, o con alguno de los productos en venta en DST MARKETPLACE. Bajo ningún concepto permitimos a los vendedores  ponerse en contacto con un cliente con fines promocionales ni comerciales (ya sea por correo electrónico, correo ordinario, teléfono u otro modo). Si envías un correo electrónico a un cliente, recuerda que no debe incluir nada de lo siguiente: Enlaces a páginas web Logotipos, si contienen o muestran un enlace a tu página web Ningún mensaje promocional o comercial Cualquier promoción de otros productos ni referencias a productos o promociones de terceros Asimismo, DST MARKETPLACE prohíbe a los vendedores utilizar información del cliente, como su dirección postal o de correo electrónico, para cualquier otro fin que no sea el de enviar mensajes relativos a pedidos o al envíos de los mismos. Cualquier otro tipo de comunicación mediante mensajes de correo electrónico no solicitados, envíos postales o llamadas telefónicas comerciales queda estrictamente prohibida. Los vendedores deben incluir el número de pedido de DST MARKETPLACE en todas las comunicaciones con los clientes y en el comprobante de envío. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas en lo relativo a la comunicación con los clientes, no dudes en contactar con Atención al vendedor al correo storedevastation@gmail.com. Formas de comunicación Comunicación directa Correo de pedido no disponible: los vendedores deben ponerse en contacto con los clientes si el producto solicitado no está disponible para su envío. Para informar, gestionar o responder a cualquier consulta de los compradores, los vendedores tienen habilitado en su área de vendedor la pestaña de “Gestión de pedidos”, donde podrán recibir, así como emitir email a los compradores. Ante la falta de mercancía o el retraso de alguno de los productos, si crees que puedes gestionar el pedido, pero que esto implicaría que el envío se retrase más allá de la disponibilidad que se ofrece, debes notificar al cliente sobre este retraso, siendo el cliente el que decida si desea esperar o gestionar la cancelación total o parcial del pedido. Correo de confirmación de devolución: si un cliente devuelve un pedido, te recomendamos comunicarte con el cliente una vez que hayas recibido el pedido. Este correo electrónico debe contener una confirmación de los productos devueltos, el importe reembolsado del pedido y la fecha del reembolso. Comunicación indirecta DST MARKETPLACE comunica información relacionada con los pedidos a los clientes a través de las actualizaciones de "Mis pedidos". Estas actualizaciones incluyen información sobre la confirmación del pedido, el estado del mismo,...   Condiciones de uso. Ofrecemos unas condiciones inmejorables, sin cuotas mensuales, sin sobrecostes, y sin baremos por cantidades, tan solo el 12% de las ventas efectuadas a través de la web, para Vendedores Silver, 10% para Vendedores Gold y 8% para Vendedores Diamond. Vendedor Silver es cualquier vendedor recién configurado y con ventas mensuales menores a $500.000. Vendedor Gold es cualquier vendedor con mas de 3 meses en la plataforma y con ventas mensuales mayores a $500.001 y menores a $1.000.000 Vendedor Diamond es cualquier vendedor con mas de 3 meses en la plataforma y con ventas mensuales mayores a $1.000.001. Así de sencillo, vendiendo tus productos desde nuestra web, tendrás acceso y control total y absoluto y en todo momento a tu historial de ventas, así como al seguimiento de los cobros de dichos pedidos, una vez recibido el pago por nosotros, procederemos a abonarte el importe menos comisiones en el plazo de 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido por parte del cliente. Para cualquier duda o aclaración, o para ampliar la información puedes contactarnos a nuestra fanpage o correo electrónico. storedevastation@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte. Para la creación de tu cuenta, productos y pedidos puedes apoyarte en nuestra guía de uso del portal. https://www.storedevastation.com/blogs/news/devastation-store-marketplace    

Devastation Store Marketplace

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Devastation Store Marketplace Como comentamos a mediados de este 2020, nuestro equipo de desarrollo se enfoco en concretar este gran proyecto, el primer marketplace 100% de TCG. Tenemos una base actual con mas de 100.000 clientes potenciales, paginas y grupos relacionados al rubro en todos los TCG que trabajamos, por lo que te aseguramos que tus productos se venderán si o si en nuestra plataforma. ¿Qué es un Marketplace? Bueno, un marketplace es una tienda de tiendas, o mejor dicho es una plataforma de distribución dónde los distintos vendedores ofrecen sus productos en este caso todas las cartas y productos sellados disponibles en la plataforma. A diferencia de otros markeplace, nosotros te entregamos la base completa de cartas y productos para todos los juegos que trabajamos y tu solamente debes agregar el stock y confirmar el precio de lo que quieres vender, esperar a que se concrete la venta y despachar el pedido, así de simple. ¿Como crear mi tienda en marketplace? En el siguiente link puedes crear tu cuenta de vendedor, para esto debes ingresar en "join now" y agregar el correo que utilizaras para tu tienda, el nombre con el que aparecerás y la contraseña de ingreso. http://devastation-store-chile.sp-seller.webkul.com/index.php?p=login   ¿Cómo se visualizara mi tienda a los clientes? Tu tienda, junto a todos tus productos disponibles tendrá la visualización de la imagen adjunta, donde podrás agregar tu logo, nombre de tienda, banner e información adicional.   ¿Qué acciones puede realizar en mi plataforma marketplace? En tu plataforma tendrás disponible dashboard con tus pedidos, ventas, productos, ganancias, ordenes, productos mas vendidos entre otras acciones. ¿Cómo puedo agregar producto a mi tienda ? Para agregar productos a tu tienda, debes ingresar a "global product" donde encontraras el catalogo de cartas completo para todos los juegos comercializados.   Luego en el buscador puedes agregar el nombre de la carta que te interesa vender, esta carta de visualizara y te mostrara la imagen, nombre y precio de referencia, par agregar tu stock debes hacer click en los "tres puntos" y seleccionar "sell product" Posterior a esto se abrirá la pagina del producto donde puedes agregar tu stock y modificar el precio, para finalmente confirmar tu producto el cual ya estará visible en el marketplace. Con esto tu producto ya estará 100% online y visible para los miles de potenciales clientes que visitan la pagina diariamente.   ¿Cómo ver mis ordenes? Para ver tus ordenes puedes entrar a "order listing" donde se visualizaran todas tu ordenes junto al estado de pago y de envió para cada pedido. Para preparar tu pedido debes seleccionar en los tres puntos la opción de "view", luego en el cuadro al final de la orden aparece Fullfilment donde podrás agregar el numero de seguimiento, link y empresa de envió. Con esto se preparara la orden y le llegara la notificación a tu cliente con la información de envió.  

Devastation por Mayor

Devastation por Mayor

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Devastation por Mayor Te presentamos nuestro nuevo canal de ventas enfocado en clientes mayoristas. En particular este modo de venta busca llegar a coleccionistas, revendedores, nuevos emprendedores y clientes en general con mayor poder adquisitivo que buscan un mejor precio.  ¿Como comprar con el canal Mayorista ? Con estos tres simples pasos podrás acceder a nuestro canal de venta mayorista: 1) Descarga el archivo "Lista de precios mayoristas" del siguiente link donde podrás ver el precio y productos disponibles para este canal. Lista de precios mayoristas https://cdn.shopify.com/s/files/1/0275/9661/9858/files/LISTA_PRECIO_ESPECIAL.xlsx?v=1594344995  2) Realiza tu pedido con los productos disponibles en nuestra web www.devastation.cl 3) Realiza la transferencia por el total de la orden, según los valores mostrados en la lista de precios mayorista (1). Con estos 3 simples pasos ya podrás acceder a nuestra red de mayoristas.    ¿Cuales son los requisitos para acceder a este canal de venta? 1) Simplemente pedimos que la compras sea sobre $300.000 neto en los productos vinculados al canal mayorista.  2) Puedes ser persona natural o jurídica, en ambos casos podemos emitir factura de ser necesario.   Para mayor información sobre este modo de venta, envíanos un correo a Storedevastation@gmail.com con el asunto "Mayoristas" y uno de nuestros agentes de brindara mayor información.

DEVASTATION COMPRA GARANTIZADA

DEVASTATION COMPRA GARANTIZADA

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DEVASTATION COMPRA GARANTIZADA Estimados clientes, les recordamos que hace mas de dos años lanzamos nuestro programa DEVASTATION COMPRA GARANTIZADA donde todas las compras realizadas en nuestro sitio web y aplicación están 100% aseguradas por el monto total pagado, ante cualquier eventualidad jamas perderás tu dinero con nosotros. Este seguro cubre perdidas en transporte, robos, productos que lleguen en mal estado y en general cualquier eventualidad fuera de nuestro alcance que ocurra desde que el producto sale de nuestra bodega hasta que llega a sus manos. En cualquiera de estos casos les solicitamos que primero se comuniquen con nosotros por cualquiera de los medios digitales disponibles para ofrecer la mejor solución. Por ultimo les recordamos que tenemos en nuestra sección de soporte las políticas vigentes de envió y devolución. 🔰Política de devoluciónhttps://www.devastation.cl/policies/refund-policy 🔰Politica de enviohttps://www.devastation.cl/policies/shipping-policy STAFF DEVASTATION

Devastation Express, Tus productos el mismo día a un menor precio.

Devastation Express, Tus productos el mismo día a un menor precio.

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Devastation Express, Tus productos el mismo día a un menor precio. Te presentamos DEVASTATION EXPRESS, una nueva modalidad de envío que tendremos disponible para la Provincia  de Santiago donde todas las compras realizada hasta las 16:00 hrs en días hábiles serán despachadas dentro de las 24 horas posteriores, es decir la compra se despachara el día hábil siguiente. Este envió excluye las siguientes comunas Alhue, Batuco, Buin, Calera de Tango, Colina, El monto, Isla de Maipo, Lampa Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San Jose de Maipo, Talagante, Til Til.                            Es responsabilidad del cliente seleccionar la opción correcta para este envío en base a su comuna de residencia en la Provincia de Santiago. En caso se seleccionar este modo de envió y no aplique a la comuna o región en cuestión, se realizara el envió por pagar y luego se cargaran como créditos en tienda el monto pagado por esta tarifa. Para pedidos compuestos parcial o totalmente por cartas sueltas este envio puede demorar de 24 a 72 horas adicionales dependiendo de la complejidad del pedido y la disponibilidad de las cartas. 

Vuelve el envio GRATIS PROVINCIA SANTIAGO

Vuelve el envio GRATIS PROVINCIA SANTIAGO

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VUELVE EL ENVIO GRATIS PROVINCIA DE SANTIAGO.   Estimados, dada la alta demanda de pedidos que hemos tenido las ultimas semanas y los inusuales y excesivos problemas que hemos tenido con los courier, les contamos que logramos conseguir un despacho particular para la PROVINCIA DE SANTIAGO totalmente GRATIS para nuestros clientes, donde la única condición sera que el mínimo del pedido sea de $10.000   Con esto esperamos mejorar enormemente los tiempos y demoras de entrega, que como indicamos en comunicados anteriores son netamente de responsabilidad de las empresas de despacho debido a la baja en las operaciones producto de la pandemia mundial COVID-19.   Lamentamos y solicitamos las disculpas pertinentes a los clientes que se han visto afectado por la demora de los pedidos. Ante esto hemos decidido en conjunto con el staff de la tienda levantar un gran presupuesto para compensar en alguna medida estos problemas, por lo que solicitamos a los clientes afectados contactarnos para ver en que medida podemos compensarlos en base a la compra realizada. Por ultimo queremos agregar que esta medida no solo afecta a clientes recientes que realizaros pedidos en los periodos de cuarentena, sino que extendimos esto cualquier compra realizada en nuestra tienda❤️.   Finalmente recuerden solicitar el despacho con ENVIÓ GRATIS PROVINCIA DE SANTIAGO, que sera valido solo para comunas de esta Provincia, por lo que es responsabilidad del cliente realizar la selección correcta.

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